Hal Penting yang Perlu Diperhatikan Sebelum Memilih Jasa Kirim Barang!

Februari 20 2022
Jasa Kirim Barang

Seiring berkembangnya teknologi, bisnis jasa kirim barang kini semakin naik daun. Bukannya tanpa alasan, kegiatan dalam transaksi jual beli barang secara online justru menyumbang keuntungan paling banyak pada perusahaan jasa pengiriman barang.

Ditambah lagi dengan kondisi pandemi Covid 19 saat ini yang mengharuskan masyarakat untuk banyak di rumah. Transaksi dalam dunia online untuk memenuhi kebutuhan pangan dan sandang semakin meningkat drastis, secara tidak langsung berpengaruh pada jasa kirim barang.

Apa Itu Jasa Kirim Barang?

Mari pahami lebih dalam tentang perusahaan jasa pengiriman barang. Jadi perusahaan jasa pengiriman merupakan suatu badan usaha atau perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan pengiriman barang-barang tertentu.

Jasa Kirim Barang

Hal ini dilatarbelakangi karena adanya kebutuhan dalam pengiriman dan pemindahan barang dari satu tempat ke tempat lainnya. Bagaimana cara yang dilakukan oleh perusahaan jasa kirim untuk memindahkan barang? Tentunya dengan menggunakan teknologi atau alat transportasi.

Sarana transportasi yang lazimnya digunakan oleh perusahaan jasa pengiriman barang meliputi jalur laut, jalur darat serta jalur udara. Mengapa banyak orang yang membutuhkan jasa pengiriman? Seperti yang sudah diketahui alat transportasi sifatnya sangat terbatas.

Sedangkan dalam kemajuan teknologi saat ini, mendorong banyak masyarakat menggunakan teknologi untuk memudahkan segala urusan. Sebut saja dalam urusan jual beli barang secara online, pastinya tidak bisa dipisahkan dari layanan jasa kirim barang.

Hal Penting Yang Perlu Diperhatikan Untuk Memilih Jasa Kirim Barang

Dalam mempercayakan masalah pengiriman barang, Anda perlu jeli dan selektif untuk mendapatkan jasa pengiriman barang yang berkualitas. Jangan sampai barang yang Anda kirim hilang atau mengalami kerusakan yang bisa menimbulkan kerugian besar.

Pilihlah Jasa Pengiriman Barang yang Sudah Dipercaya

Ini adalah pertimbangan yang paling utama dalam mencari jasa pengiriman barang terpercaya. Biasanya sebelum memutuskan untuk mengirim barang, Anda perlu mencari informasi lengkap mengenai perusahaan jasa kirim tersebut.

Terpercaya yang dimaksud adalah cermati latar belakang perusahaan jasa pengiriman barang, nomor yang bisa dihubungi serta lokasi usaha yang bisa didatangi. Akan jauh lebih baik jika perusahaan mencantumkan testimoni transaksi asli pelanggan yang positif.

Perusahaan jasa kirim barang juga perlu bersifat komunikatif. Komunikatif yang dimaksud yaitu bagaimana caranya agar perusahaan jasa bisa menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat dari customer, agar bisa lebih mudah dipahami.  

Walaupun banyak jasa pengiriman barangyang menawarkan harga murah, Anda perlu mencari info mengenai pelayanan dan review dari pelanggan. Misalnya di PT Mitra Buana Trans ada penawaran pengiriman kargo murah yang bisa menjadi pilihan terbaik Anda.

Anda bisa memanfaatkan pelayanan dari kami untuk melakukan pengiriman barang partai besar bahkan sampai pelosok negeri. Jangan khawatir jika barang yang dikirim akan hilang atau mengalami kerusakan, karena kami mengemas barang dengan standar nasional.

Banyak Menyediakan Metode Pengiriman Beragam

Permasalahan waktu sering menjadi kendala saat akan melakukan pengiriman barang. Terkadang banyak jasa kirim barang yang tidak bisa memperkirakan dengan baik estimasi waktu. Anda perlu menanyakan hal ini sebelum barang dikemas dan dikirim.

Perusahaan jasa pengiriman barang yang profesional biasanya menyediakan berbagai macam pilihan paket pengiriman. Tujuannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga bisa leluasa memilih metode pengiriman sesuai dengan keinginan.

Makin cepat barang sampai, maka akan semakin banyak biaya yang dikeluarkan dalam pengiriman barang. Pilih perusahaan yang memang menawarkan metode pengiriman banyak dan cari kesempatan untuk mendapatkan promo yang sesuai dengan kantong.

Memiliki Keamanan Terjamin

Faktor keamanan tentunya sangat mempengaruhi minat pelanggan untuk tertarik pada jasa pengiriman barang. Apalagi barang yang akan dikirimkan adalah sejenis barang pecah, alat berat, mobil, kendaraan roda dua dan lain-lain.

Jasa kirim barang profesional akan sangat memperhatikan keamanan untuk memastikan barang sampai ke tangan konsumen dalam keadaan baik. Hal tersebut dilakukan supaya pelanggan tidak merasa kecewa terhadap kualitas pelayanan perusahaan.

Kemudahan Saat Melakukan Tracking

Untuk memastikan pengiriman barang aman dan bisa selamat sampai tujuan, maka pastikan Anda bisa mengakses proses tracking secara berkala. Tracking sangat diperlukan untuk bisa mengetahui estimasi barang sudah sampai tujuan atau belum.

Semua perusahaan jasa ekspedisi kebanyakan memiliki fitur satu ini, karena memudahkan pelanggan mengawasi proses kirim. Bagi pelanggan yang melakukan pengiriman dalam skala bisnis besar, tentunya sangat khawatir jika barang tidak sampai sesuai estimasi.

Legalitas Perusahaan Jelas

Perusahaan jasa pengiriman barang yang terpercaya pasti memiliki bukti izin usaha yang masih berlaku. Hal ini penting untuk Anda perhatikan, apalagi jika berencana untuk mengirimkan barang dalam jumlah sangat besar dan tujuan pengiriman antar pulau.

Apa dampaknya jika jasa kirim barang tidak memiliki bukti legalitas aktif? Memang perusahaan jasa bisa tetap menerima dan melakukan pengiriman barang seperti biasanya, akan tetapi Anda tidak bisa menjamin saat proses pengiriman berlangsung.

Untuk pengiriman barang tujuan luar negeri biasanya akan melalui pemeriksaan legalitas perusahaan jasa kirim barang. Jika perusahaan tidak bisa menunjukkan bukti yang valid, maka barang Anda bisa berisiko dikembalikan lagi.

Pastikan Bahwa Tarif yang Ditawarkan Kompetitif

Siapa sih yang tidak ingin mendapatkan harga murah? Tentu saja semua pelanggan menginginkan harga pengiriman barang bisa murah meriah. Namun, Anda jangan mudah percaya dengan perusahaan jasa kirim yang memberikan harga murah dibawah standar.

Apalagi perusahaan yang tiba-tiba menawarkan harga promo besar-besaran. Pastikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh perusahaan jasa benar-benar profesional dan bisa bertanggung jawab atas barang Anda.

Hal yang perlu Anda perhatikan seperti masalah pengemasan barang. Percuma jika perusahaan jasa kirim memberikan harga murah, tetapi pengemasannya mudah rusak dan tidak rapi. Pelayanan tersebut tentu saja akan merugikan Anda bukan?

Walaupun memang sangat menginginkan harga murah, ada baiknya Anda tetap memperhatikan kualitas. Lebih baik pilih jasa kirim barang yang memiliki standar tarif jelas serta terperinci. Hal tersebut membantu Anda bisa melakukan perhitungan akurat.

Selain akan mempengaruhi jauh dekat lokasi pengiriman, ongkos kirim pastinya juga akan mempertimbangkan bobot barang. Jadi untuk Anda yang berencana mengirim barang partai besar, tanyakan dan perhitungkan dengan baik masalah biaya.

Pastikan Jasa Kirim Jujur Serta Apa Adanya

Jujur dan apa adanya adalah kunci penting saat akan melakukan pengiriman barang. Perusahaan jasa pengiriman harus terbuka dalam usaha perhitungan rincian tarif, pengemasan barang serta perkiraan waktu pengiriman.

Selain itu, masalah kondisi barang juga penting untuk diberitahukan kepada pelanggan. Jika memang kondisi barang baik ataupun kurang baik, maka perusahaan tersebut harus tetap memberikan informasi kepada pelanggan.

Apapun itu risikonya, perusahaan harus tetap bertanggung jawab atas barang tersebut. Terkadang banyak sekali perusahaan pengiriman barang yang kurang terbuka dengan pelanggan dengan alasan tidak ingin merusak reputasi yang sudah di bangun.

Jangkauan Pengiriman Luas

Jasa ekspedisi barang terpercaya akan menawarkan jangkauan pengiriman yang lebih luas. Perusahaan tersebut pantas Anda gunakan, jika misalnya sudah memiliki banyak cabang dan bisa memberikan jaminan barang akan sampai ke tangan konsumen dengan aman.

Cari tahu mengenai jangkauan jasa ekspedisi barang sudah meluas atau tidak. Syarat ini harus dipenuhi oleh perusahaan saat akan melakukan pengiriman jarak jauh. Walaupun banyak jasa kirim barang yang mengklaim bisa melakukan pengiriman kemana saja.

Anda dianjurkan tidak mudah percaya, karena terkadang juga masih ada perusahaan ekspedisi yang tidak menyanggupi kirim barang antar pulau. Alasannya ada kendala kerja sama atau transportasi yang belum bisa berjalan secara optimal.

Faktor Penentu Biaya Jasa Kirim Barang

Biaya pengiriman yang relatif tinggi, pastinya akan membuat pelanggan akan membandingkan harga dengan perusahaan jasa lainnya. Agar bisa memperkirakan biaya pengiriman dengan baik, maka Anda perlu mengetahui faktor penentu biaya berikut ini.

Menentukan Berat Barang

Berat barang adalah faktor utama yang perlu Anda pertimbangkan. Beerat barang biasanya dapat diukur dengan 2 cara yaitu berat dimensi dan berat aktual. Berat aktual yaitu berat paket yang akan dibulatkan pada satuan kilogram berikutnya.

Misalnya berat barang mencapai 2,8 kg maka dibulatkan 3 kg. Sedangkan berat dimensi mengacu pada ukuran kepadatan pengiriman. Perusahaan jasa akan mempertimbangkan pengukuran kedua berat tersebut, agar Anda sebagai pelanggan tidak merasa dicurangi.

Memperhitungkan Biaya Tambahan

Biaya tambahan pada perusahaan jasa barang biasanya dibutuhkan dalam proses pengemasan barang. Apa yang dinamakan biaya tambahan? Dalam hal ini, semua bahan yang digunakan dalam pengemasan barang akan mempengaruhi biaya pengiriman.

Misalnya saja Anda akan mengirimkan lukisan kepada pembeli dan harus dikemas aman menggunakan kayu, maka siapkan biaya tambahan. Kami biasanya akan menjelaskan  dulu kepada pelanggan mengenai proses pengemasan dan biaya tambahan tersebut.

 Metode Pengiriman yang Dipilih

Metode pengiriman yang dipilih oleh pelanggan tentunya akan mempengaruhi biaya pengiriman. Metodee pengiriman barang biasanya ada untuk jalur darat, udara, laut serta antarmoda. Pengiriman jalur darat umumnya membutuhkan harga pengiriman lebih murah.

Pengiriman jalur laut akan membutuhkan biaya mahal dibandingkan pengiriman jalur darat. Apalagi jika tujuan pengiriman ke daerah pedalaman atau internasional, maka Anda perlu menyiapkan biaya pengiriman mulai dari ratusan sampai jutaan rupiah.

Jasa kirim barang juga menyediakan pengiriman jalur udara dengan menggunakan pesawat kargo dan juga pesawat penumpang di bagian kompartemen bagasi. Jasa kiriman terakhir yaitu metode kirim antarmoda.

Pernah dengar dengan metode kirim antar moda? Metode pengiriman tersebut dilakukan dengan menggabungkan beberapa metode pengiriman. Biasanya pengiriman antar moda mengacu pada kontainer khusus kemudian di transfer kereta api, kapal dan juga truk.

Apa yang Bisa Dijadikan Pelajaran Dari Complain Pelanggan?

Perusahaan jasa kirim barang memiliki tanggung jawab besar untuk mengemas, mengirimkan dan menjaga barang pelanggan hingga sampai ke tempat tujuan. Jika terjadi sesuatu atas barang tersebut, wajar jika pelanggan merasa kecewa dan mengajukan komplain.

Bukannya sudah banyak sekali kejadian yang diakibatkan karena kelalaian perusahaan pengiriman barang. Hal yang sering terjadi seperti barang rusak, barang hilang, barang kurang lengkap sampai dengan salah alamat pengiriman.

Nah, untuk menanggapi segala bentuk complain tersebut, perusahaan jasa pengiriman barang harus profesional dan melakukan evaluasi. Perusahaan biasanya akan berusaha untuk meningkatkan pelayanan dan menanggapi dengan cara berikut ini.

Pelanggan Komplain Masalah Waktu Pengiriman

Pastinya Anda juga sering mengalami saat membeli atau mengirimkan barang, tiba-tiba jadwal kedatangannya molor tidak sesuai estimasi. Bagaimana hal tersebut bisa terjadi? Kondisi tersebut bisa disebabkan karena salah komunikasi antara kesalahpahaman.

Pelanggan biasanya hanya mengacu pada perkiraan estimasi sampai yang tertera di internet dan semacamnya. Sebagai jasa kirim barang profesional, kami biasanya akan memberikan penjelasan secara detail mengenai kendala dan waktu tepatnya barang sampai.

Jika memang terjadi kendala saat proses pengiriman, kami akan memberitahukan kepada pelanggan. Tujuannya agar pelanggan tidak merasa khawatir, mengapa barang belum sampai sesuai perkiraan sebelumnya.

Pelanggan Komplain Barang Rusak

Barang rusak bisa disebabkan oleh banyak faktor, tetapi yang paling utama karena faktor pengemasan yang kurang tepat. Pelanggan harus terbuka terhadap isi barang yang akan di kirim, sehingga perusahaan bisa menyesuaikan pengemasan yang tepat.

Konfirmasikan pada perusahaan jasa kirim barang, bahwa Anda akan mengirimkan tipe barang yang mudah pecah misalnya. Nah, kami akan memberitahukan material packing yang cocok untuk jenis barang tersebut.

Walaupun terkadang harus menambah biaya pengemasan, namun itu adalah cara terbaik. Daripada nanti barang Anda langsung dikirim dan ternyata di tengah jalan mengalami kerusakan, maka malah akan merugikan kedua belah pihak.

Pelanggan Melakukan Komplain Karena Berat Barang

Walaupun terkesan aneh, tapi terkadang ada lho pelanggan yang komplain masalah berat barang. Hal ini sebenarnya wajar terjadi, karena berat barang tentunya akan sangat mempengaruhi harga barang yang perlu Anda bayarkan.

Faktor penyebabnya bisa saja dari pelanggan yang belum mengetahui secara dalam konsep perhitungan berat barang. Dalam pengiriman barang terutama jumlah besar, perusahaan jasa kirim barang tidak hanya menimbang barang, tetapi juga volume box.

Dari situ perusahaan akan mempertimbangkan, manakah nilainya yang lebih berat. Angka terberat itulah yang nantinya digunakan oleh perusahaan. Untuk mengurangi kesalahpahaman, biasanya kami akan memberitahukannya kepada pelanggan.

Customer Service Perusahaan Pengiriman Kurang Memuaskan

Seorang CS perusahaan apapun, tentunya dituntut untuk sabar dan ramah menghadapi pola semua pelanggannya, begitu pula pada perusahaan jasa kirim. Tidak sedikit pelanggan yang komplain karena pelayanan CS yang kurang ramah dan tidak informatif.

Pada prinsipnya “Customer adalah Raja”. Walaupun kalimat tersebut sempat pro dan kontra, akan tetapi kami berusaha memposisikan diri sebagai pelanggan. Untuk menjaga loyalitas pelanggan, maka kami akan berusaha untuk menjalin komunikasi yang baik.

Kami akan melakukan evaluasi dan berusaha untuk tidak mengulangi kesalahpahaman tersebut. Bukan hal sepele, menjaga komunikasi dengan pelanggan sangat penting dan akan mempengaruhi kemajuan perusahaan kedepannya.

Pengiriman Cepat, Harga Murah

Jasa kirim barang juga sering menerima komplain pelanggan yang ingin harga murah tetapi pengiriman diusahakan cepat. Bagaimana cara menghindari komplain tersebut? Biasanya kami akan memberikan value atau kelebihan yang perusahaan miliki.

Perusahaan perlu aktif untuk memberikan waktu serta pemahaman kepada pelanggan. Harga yang diberikan sudah sesuai dengan standar yang ada dan kebanyakan jasa pengiriman pasti memberikan harga yang serupa.

Bagi Anda yang membutuhkan jasa kirim barang kargo terpercaya, langsung saja buka website https://mitrabuanatrans.co.id/. Kami pastikan bahwa barang Anda akan dikemas aman sesuai dengan standar nasional dan bisa sampai ke tangan konsumen sesuai dengan estimasi.

Write a Reply or Comment

Memulai obrolan...
1
Saat ini, PT MITRA BUANA TRANS menyediakan beberapa Jasa Trasportasi diantaranya :

- Sewa Bus, Elf, Hiace Pariwisata
- Inova, Alphard, Double Cabin, Dll.
- Truk / Cargo
- Logistik

Apa yang Anda butuhkan? Silakan klik tombol Memulai obrolan...